全体在校师生：

为保障广大师生正常访问互联网，我校校园网自助服务平台已开通校园网资费产品变更功能。现将校园网产品相关规则、计费说明及注意事项补充说明如下：

一、师生资费区分说明

（一）教职工用户：在职教师、教职工使用校园外网全部免费，无需办理付费产品，不受产品变更、扣费规则约束，可直接正常访问互联网。

（二）学生用户：仅学生使用互联网需办理付费上网产品。新生默认开通的学生初始产品，仅支持登录校园网自助平台、访问校园内网资源等，不具备互联网访问权限。如需正常使用外网，须自主将当前产品变更为上网资费产品，产品包含 30 元 ／ 月、50 元 ／ 月、100 元 ／ 半年、240 元 ／ 年等多档资费。本科及研究生二年级以上的学生，同样可选择变更新资费产品。完成产品变更后，通过校园一卡通充值网费，方可正常使用校园外网。产品按照实际使用30天为一个月计费周期。

二、产品变更两种生效模式（仅学生适用）

学生办理产品变更时可选择两种切换方式：

（一）立即转移：办理后即刻切换新产品，系统将扣除当前产品完整周期费用，账户内余额自动结转至新产品；

（二）下个周期生效：当前产品可持续使用至周期届满次日0:00，到期后自动切换至选定产品，不会产生提前扣费。

三、核心扣费规则（重要提示，仅学生适用）

1.若在产品使用周期未到期时，主动申请变更、变更资费产品，视为用户自愿终止当期服务，系统将全额扣除当前产品整个包周期费用，无退费相关豁免政策，原有账户余额仍可转入新产品。

2.选定使用新产品后，账户冻结该套餐费用，仍在你账户余额里，待产品周期结束后一次性扣除。

3.旧产品使用周期未结束时，选择变更新产品时，也会一次性扣除旧产品当期剩余天数的费用，请各位同学谨慎操作。

四、原校园网产品转移硬性政策（仅学生适用）

注意：本科、研究生二年级以上的同学，一旦从原旧校园网包周期产品变更至新包周期产品，将不可再转回到原旧产品，请各位同学变更前务必确认。

五、常见问题处置渠道

（一）无法登录自助服务平台：核查访问地址与校园网络状态，遗忘密码可通过学校OA系统自助重置，账号锁定联系网络运维人员处理；

（二）学生无法完成产品迁转：确认账号业务办理权限，清除浏览器缓存后重试；

（三）一卡通网费充值失败：前往学校一卡通管理中心咨询处理；

（四）对扣费账单存在异议：在平台账单明细中导出扣费流水，联系校园网客服核对计费周期与收费标准。

在使用中有任何疑问可拨打校园网服务电话咨询：0472－5950111（工作日 8:30–17:00）

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